2018-08-30 17:43

〔記者邱芷柔/屏東報導〕台鐵屏東潮州火車站邱姓副站長17日在北上月台貼出「運轉人員非服務台」、「別再問了」等告示文引起熱議,事後台鐵將此列入各段服務宣導案例,並由高雄運務段依權責將對自行貼告示博客來網路書局的副站長進行相關懲處。

今年8月17日台鐵屏東潮州火車站貼出告示,要求旅客詢問運轉人員前先做功課再問,經民眾PO網後,遭批「台灣最沒溫度的風景」,儘管事後貼公告的邱姓副站長在網路上回文,表示自己面對旅客詢問仍樂於回答,卻無法止住負評聲浪。

台鐵第一時間說明基層人力吃緊,但案件發生後,認為邱副站長未博客來經站長允許,自行懸掛不當告示,嚴重影響路譽,鐵路屬於交通服務業,接受旅客諮詢及提供服務本為應盡職責,且旅客除了本國人外,也會有外籍旅客,為避免搭錯車難免會詢問車站同仁,除了將案件列入各段旅客服務宣導案例,也將由高雄運務段依權責進行相關懲處。

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